Comité des usagers

du CRDITED
 

du CISSS de la Montérégie-Ouest

SITE WEB DU COMITÉ DES USAGERS DU CRDITEDME DU CISSSMO

Bonjour et bienvenue sur le site WEB du Comité des usagers du CRDITEDME du CISSS de la Montérégie-Ouest. Ce site à pour but de faciliter votre accès à une importante source d’informations sur vos droits en tant qu’usager du CRDITEDME et de vous présenter le mandat et les fonctions du Comité des Usagers. Il a également pour but de faciliter vos contacts avec le comité et votre participation à la vie de celui-ci.

 ARTICLE RÉCENT

CAPSULE D’INFORMATION – 8 AVRIL 2020

Le comité demeure actif malgré le confinement et est toujours disponible pour vous transmettre de l’information, répondre à vos questions et vous soutenir dans vos démarches. Vous pouvez communiquer avec la personne-ressource en laissant un message dans la boîte vocale en composant le 450 446-7477 # 2400 ou au 1 866 446-3006. Vous serez rappelé dès que possible.

  •    Vous avez été nombreux à répondre au sondage sur l’hébergement que nous vous avons fait parvenir en janvier dernier.
  •    Nous procédons à la compilation et à l’analyse des réponses et nous serons heureux de vous communiquer les résultats dès que possible sur notre site.
  •    Nous venons de mettre à jour notre brochure intitulée Aide-Mémoire. Ce document contient des informations sur les services, les organismes communautaires, les maisons de répit et plus encore. Il couvre la Montérégie entière. Nous vous le ferons parvenir dès que les imprimeurs auront repris du service.
  •    Nous communiquons régulièrement avec la direction des programmes Déficiences. 
  •    Voici les points forts que nous avons retenus, et nous vous les partageons:

« La Direction des programmes Déficiences souhaite souligner tout le travail accompli afin de faire le repérage auprès de notre clientèle vulnérable dans ce contexte de COVID-19. 
Plus de 7 000 usagers et familles rejoints en une seule semaine! 
Lors de ces appels : 

  • les situations d’urgence sociale en lien avec la situation de la COVID-19 sont détectées; 
  • des conseils pratiques et des références vers les organismes appropriés (banque alimentaire, ligne d’écoute, etc.) sont donnés; 
  • des interventions spécifiques sont effectuées par nos équipes, lorsque requis. 
L’exercice de repérage se poursuit. 
  • Notre objectif : rejoindre tous nos usagers et familles dans les prochains jours. Ce qui représente au total 16 700 usagers (en comptant les SRSOR, le CRDI et le CMR en déficience physique!

Ce repérage s’ajoute aux diverses interventions maintenues, dites essentielles, auprès de la clientèle. »

La direction des programmes Déficiences nous a également fait savoir, en date de jeudi dernier, qu’aucun cas de COVID-19 n’a été rapporté, que ce soit en famille naturelle ou en ressource d’hébergement. Voilà donc une bonne nouvelle. De plus, la mise en place d’un milieu pouvant accueillir éventuellement des personnes infectées est sur la table à dessin. 

Nous continuerons de vous informer. Écoute, échange, partage, le comité est là! 

RÉSULTATS BRUTS DU SONDAGE CONCERNANT LES RESSOURCES D’HÉBERGEMENT DU CRDITED

Comme plusieurs d’entre vous le savez, le comité des usagers a élaboré un questionnaire dans le but d’évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard de l’hébergement offert aux usagers de la Montérégie-Est.  Neuf cent soixante questionnaires furent expédiés aux représentants d’usagers hébergés.  Le nombre de répondants – plus de deux cents – est particulièrement important et nous permet de penser que les conclusions que nous pourrons en tirer seront fiables. Pour cette raison, nous aimerions en profiter pour remercier les personnes qui ont répondu à ce sondage.

De la compilation des réponses se dégage une première impression qu’une analyse plus approfondie nous permettra de mieux comprendre.
Le questionnaire traitait de huit sujets particuliers :

  1. Le choix de la ressource et la qualité de l’intégration;
  2. Les communications entre représentants de l’usager, les responsables de la ressource et les intervenants du CRDITEDME;
  3. Les soins de santé et d’hygiène;
  4. Le maintien et le développement de l’autonomie;
  5. La vie sociale à l’intérieur et à l’extérieur de la ressource;
  6. L’alimentation;
  7. L’aménagement physique et l’entretien des biens des usagers y incluant les vêtements;
  8. La gestion financière.

Il est intéressant et sécurisant de voir que les répondants sont dans la très grande majorité (à première vue entre 80% et 85% des cas) satisfaits et très satisfaits des services rendus par les ressources.

Cependant, certains points méritent selon nous, une attention particulière.  En effet, des mécontentements ont été exprimés sur certains aspects de la vie en résidence avec des pourcentages variant entre 15% et 35%. 

Suite aux résultats et aux commentaires que nous avons reçus, les points suivants nous ont interpellés et feront l’objet d’une analyse plus approfondie:

  • la qualité de la vie sociale à l’intérieur et à l’extérieur de certaines résidences;
  • le maintien ou le développement de l’autonomie;
  • les communications avec les responsables des ressources et les intervenants de l’établissement. 
  • la production des rapports de dépenses; 

Le comité se questionnera également sur le nombre élevé d’absences d’opinions – Ne sais pas – concernant quelques sujets tels que l’entretien de la boîte à lunch ou la qualité de la nourriture.

Nous sommes extrêmement satisfaits de l’intérêt qu’a suscité ce sondage.  Il permettra au comité de mieux encadrer ses interventions auprès de la Direction de l’établissement sur ces sujets.  Un grand merci.  Nous vous tiendrons informés des résultats complets de l’analyse dès que notre travail sera terminé.

Par ailleurs nous sommes conscients qu’un sondage représente une situation à un moment donné. C’est pour cette raison que nous envisageons de faire l’an prochain un nouveau sondage qui tiendra compte de vos commentaires et permettra, nous l’espérons, d’évaluer l’évolution de la situation.

Les personnes le désirant  peuvent consulter les données brutes du sondage en cliquant sur le bouton ci-dessous.

 ARTICLE RÉCENT DU FIL DE PRESSE

SQDI – INFOS EN LIEN AVEC LA PENDÉMIE

NOUVELLES DU JOUR  EN LIEN AVEC LA PANDÉMIE

La société québécoise de la déficience intellectuelle (SQDI) a fait un récapitulatif des infos les plus récentes en lien avec la pandémie. En particulier, on peut prendre connaissance de la «Présentation par le ministère de la Santé et des Services sociaux de son plan d’action pour une deuxième vague de COVID-19». Vous pouvez consulter le tout en cliquant sur le lien ci-dessous.

 

 

BILAN DU PLAN D’INTERVENTION POUR LES ÉLÈVES HDAA EN CONTEXTE DE PENDÉMIE

La situation actuelle liée à la pandémie de COVID-19 amène le milieu scolaire à prendre des décisions qui visent à se conformer aux règles sanitaires, mais qui peuvent avoir pour effet de limiter la portée et l’exercice des droits qui sont reconnus aux élèves handicapés ou en difficulté d’adaptation ou d’apprentissage (élèves HDAA) et à leurs parents.

C’est dans ce contexte que la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse a mis en ligne une FAQ (Foire aux questions) qui s’adresse aux parents d’élèves HDDA. Elle vise à clarifier les obligations du milieu scolaire vis-à-vis de leurs enfants. Pour y accéder, cliquer sur le lien ci-dessous.

 

FAQ | ÉLÈVES HDAA

Nouvelles du comité

CAPSULE D’INFORMATION – 8 AVRIL 2020

Le comité demeure actif malgré le confinement et est toujours disponible pour vous transmettre de l’information, répondre à vos questions et vous soutenir dans vos démarches. Vous pouvez communiquer avec la personne-ressource en laissant un message dans la boîte...

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LE QUÉBEC SUR PAUSE

En cette période critique où le Québec, comme la planète toute entière, se mobilise pour combattre le COVID-19, vous êtes probablement comme nous isolés dans votre domicile avec votre famille, ou séparés d’un de vos enfants qui vit en RI ou RTF.  Il se peut aussi que...

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Fil de presse

SQDI – INFOS EN LIEN AVEC LA PENDÉMIE

NOUVELLES DU JOUR  EN LIEN AVEC LA PANDÉMIE La société québécoise de la déficience intellectuelle (SQDI) a fait un récapitulatif des infos les plus récentes en lien avec la pandémie. En particulier, on peut prendre connaissance de la «Présentation par le ministère de...

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OUTILS, PÉTITION ET OUVRAGE SUR L’AUTISME

PLATEFORME COLLABORATIVE D'INFORMATION (MYELIN)   La plateforme MYELIN est destinée à permettre un accès à de l'information scientifique sérieuse et à faciliter la collaboration entre intervenants. Dans un premier temps cette application est orientée vers...

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SCÉNARIO SOCIAL DU PORT DU MASQUE

Autisme Montérégie à mis en ligne un scénario social pour expliquer aux usagers pourquoi certaines personnes portent un masque. Nous relayons ce lien en espérant qu'il vous sera utile en cette période difficile.

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