Vous avez probablement eu l’occasion de lire nos infolettres ou le bulletin L’Entre-nous, et de connaître certaines de nos activités. À titre de rappel, voici quelques informations à connaître sur nos rôles et fonctions :
Le comité a une reconnaissance et des fonctions légales pour défendre les droits des usagers. Il est rattaché à l’établissement (CISSSMO) et plus précisément à la Direction des programmes déficiences.
Il a comme fonctions :
1. Pour renseigner les usagers (et leur famille), le comité leur transmet des dépliants, brochures, bulletins et infolettres.
2. Pour promouvoir l’amélioration de la qualité de leurs conditions de vie, le comité participe activement aux rencontres avec la Direction pour donner son avis et faire part des commentaires reçus des usagers ou de leurs proches.
3. Pour évaluer le degré de satisfaction à l’égard des services reçus, le comité s’appuie sur les commentaires reçus et fait à l’occasion des sondages (le dernier date de 2021).
4. Pour défendre les droits individuels et collectifs, la présidente participe au Comité des usagers du Centre intégré (CUCI) et, à titre d’exemple, le comité a fait campagne pour la vaccination de nos usagers. Nous participons aussi aux activités d’organismes provinciaux.
5. Pour accompagner les usagers auprès de l’établissement, divers moyens sont utilisés, par téléphone ou en présence, selon le cas.
Les représentants d’usagers constituent la base du comité, et la diversité de leurs expériences aide la présidente et la personne-ressource dans leur travail quotidien. Cependant, les membres actuels se sont engagés dans ce rôle bénévole il y a déjà plusieurs années, et même s’il leur tient à cœur puisqu’il s’agit de la qualité des services pour leur fils ou leur fille, les aléas de la vie ont commencé à décimer nos rangs…
Pour faire face aux changements majeurs annoncés dans l’organisation des services et qui risquent d’avoir un impact sur les services aux usagers (en activités de jour, hébergement et autres activités dans la communauté), il nous fera plaisir d’accueillir de nouveaux membres pour assurer notre relève.
Nous vous invitons à visionner ces capsules vidéo sur lesquelles nos membres (et des représentants du comité du CMR en déficience physique) témoignent de leur expérience au sein du comité.
